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  • 问:支付的时候为什么会出现支付失败?

    答:在去买呀代购时,如出现 “支付失败” 提示,可能是以下原因所致:
    1、持卡人姓名输入有误。
    2、信用卡验证码或有效日期输入有误。
    3、订单的金额高于银行卡的每次支付限额或每日支付限额、银行卡金额少于支付金额。
    4、信用卡或借记卡不支持网上交易。遇此情况, 请您联系您的发卡银行。
    5、去买呀的订单是有时间限制的,下单之后1个小时内未支付,系统会自动默认订单为“超时未支付”状态。
  • 问:银行卡没开通网银如何支付

    答:没有开通网上银行的用户无法支付,我们会尽快添加更多支付方式。
  • 问:可以打电话预订车票吗?

    答:不可以,但用户可以通过官方微信订票,微信号:qumaiya
  • 问:在去买呀可以提前几天预订车票?

    答:您可以提前20天下订单预订车票,但是要到预售期当天才能通知您是否有票。
  • 问:在去买呀网预订票是否需要服务费?

    答:您所需支付费用 = 车票票面价 x 张数,我们不收取任何服务费。
  • 问:我目前不是去买呀会员,可以预订车票吗?

    答:可以的,首次预订车票您可以直接填写订单,提交之后系统会自动帮您注册,用户名是您填写的手机号码,登录密码是手机号码后6位数。
  • 问:我下完订单之后要多久才知道有票还是无票?

    答:1)预售期内支付成功后,去买呀自取票订单10分钟内反馈是否有票
    2)预售期外下的订单,正常情况下等进入预售期后当天18:30前短信回复是否有票。
    因为高庆高峰来临,订单量激增,我们将优先处理购买了保险的订单,最晚一个工作日回复出票结果,敬请谅解。
  • 问:购票失败怎么办?什么时候退款?

    答:短信通知您并在1个工作日全额退款,3-5个工作日退至您的支付账户,无票全额退款,3-5个工作日退回原支付账户。
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